客户

CEM

项目:

非接触式体温计设计

行业:

智能硬件 孕婴童 IT电子

分类:

出口企业内销转型   消费升级型设计   新婴童产品   

专业:

用户研究 产品策划 外观设计

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背景:

CEM是中国最大的温度传感器公司,常年为全球多个知名品牌代工非接触式额温检测枪,2013年找到了品物,希望我们帮助他们开发一款自己的自主产品及品牌,并以此为基点打造其自主品牌,以实现它出口转内销的战略转型。

  

洞察:

1,企业认知≠用户认知

品物经过研究洞察,发现企业对产品的理解,与消费者对产品的预期出现了巨大的偏差。CEM认为产品就需要功能多,稳定性强,精度高,才更显专业,而消费者其实只想要一款准确、简单且便宜的产品。

2,产品功能过度设计

品物认为现存的产品过度满足了消费者需求,导致成本又居高不下,功能也并无新意,一直徘徊在低维竞争水平上,很难在市场中脱颖而出。所以我们所做的第一件是,就是化繁为简,把所有成本都聚焦于消费者所需要的功能与体验之中,去掉所有非必要的功能与部件,我们去掉了屏幕,去掉了计算模块,大幅度缩小了产品体积,只剩下一个按键,不仅降低了产品的成本,并实现了更为简洁有效的体验。

3, 重技术轻交互

品物认为该产品价值是应该体现在如何帮助新生父母们度过无助且疲惫的育儿阶段上,并在宝宝发烧的情况下如何快速的进行指导和帮扶,而非只在技术的准确度和功能性上体现产品的强大。

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解决方案

最终我们规避了复杂的度数显示过程,而采用了灯光提示的方式直观告知家长,并可以在超出安全温度范围时通过app告知家长温度升高后所需要知道的注意事项,每一次记录均会上传云端,最后形成宝宝的健康数据曲线,目前这一健康数据库已与春雨医生合作,形成在线互动式的社群。产品也有了更多场景的应用,包括被用于检测泡奶粉的水温,甚至是宝宝被窝和洗澡水的温度,与消费者有了更多的交互频次。在这一清晰的定位与设计之后,产品每台成本降低70%,利润却提高了58%。

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总结:

1,剔除一切与产品价值无关的成本,提成产品竞争力。在今天,价格不是由成本决定,而是由价值决定; 

2,重构产品与用户的连接方式,让用户成为产品创新的原点,驱动产品形态的长成,打造以数据为基础资源的新商业时代,助力传统行业完成转型的第一步。


结果

CEM凭借品物设计的智能体温计,为新生父母提供了一个创新、简单的宝宝体温检测方案。依靠巧妙的界面隐喻和简化但不失特色的设计,确保直接明了的一体化和操作性,不仅能够帮助新生父母们快速了解宝宝的状况,同时还能给父母们就宝宝的状态提出对应之策,CEM实现了从单纯的功能性到提供服务的过渡,实现了完美的转型升级,产品现已进入了中国和海外的很多育儿家庭。